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上海搬家公司注重顾客隐私

上海搬家公司注重顾客隐私

作者:吉祥搬家    来源:上海搬家公司    发布时间:2019-07-27 10:19    浏览量:

    今天我们上海搬家公司电话客服接到一个很突然的电话,对方是位老哥。刚开始她就问我们,前几天是不是帮一个小伙子搬家到龙泉去了?然后我们查了下记录,是有这笔订单。这位老哥告诉我们,搬家的是她儿子,希望我们协助找到她儿子的地址。但是我们公司有原则的嘛,客户隐私不能透露。这位老哥的心情我们能够理解,但是我们无法判断这个事情究竟是怎么一回事。当然我们没有理由去判断,我们只是谨记一个原则就是保护客户的隐私。我们的婉言谢绝老哥的要求后,她不乐意了。说要报案,我们是从犯。在这里,我们想说的是,如果真的需要到派出所,这个没有问题的。我们可以配合公安机关的,但是我们确实没有权力去公开一个客户的隐私。从做生意的角度,从做人的角度都不允许这样做。
    还有一个例子是,一位小姐搬家。过几天一位先生来打听这位小姐的地址。不过这位先生要“狡猾”些,直接给我们联系说前几天他朋友找我们上海搬家搬过的,觉得还可以。所以再喊我们搬一次,一定要前几天那个师傅。好嘛,我们信以为真,把前几天在那个地方去过的师傅派过去了。结果呢,一过去这位先生就对我们的的师傅讲,说前几天搬家的是她女朋友。他想找她希望我们能带下路,价钱好商量。我们的搬运师傅觉得事出突然,立即打电话给公司的售后服务员请示。我们的售后服务员根据公司条例,告诉搬运师傅不能接受这样的要求。
    这个例子和上面有些不同,是客户委托我们送货的。她要求我们从春熙路搬运东西到华阳去,联系我们的客户即不在华阳也不在春熙路。所以就给我们留了春熙路提货方和华阳收货方两个不同的电话,付款是收货方。当我们派车出去后,没有两分钟。给我们联系的客户又打电话过来,说不要告诉华阳方面送货的地址和电话。没问题,我们反应能力还是很不错的。这个生意上的事情,我们搞不懂。但是听客户的话,把事情做简单对大家都好嘛。
    我们上海搬家公司的师傅天天在外面跑,确实每天都会遇到不同的状况。其实人生也是一样,一路的风景。一些经历,让我们不断的成长。呵呵,说大话了。回到正题,搬家公司要保护好客户的隐私。确实是这样的,她的隐私对你来讲无关紧要。但对客户来讲,这是他的生活。如果作为一个从业人员,客户首先信任你,才会让你去为他们服务。他们才会给你相应的报酬,如果我们的职业没有操守。或者不经意的不谨慎,就会给客户带来很大的困扰和苦恼,还是把自己牵扯到无端的事情之中。

      在这里,上海搬家呼吁我们的同行。以及看到这篇文字的客户朋友,其实我们做任何事情。和人打交道,一定要尊重别人的隐私。

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