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市民如何辨别搬家公司服务好坏呢?

市民如何辨别搬家公司服务好坏呢?

作者:上海大众搬家    来源:上海搬家公司    发布时间:2021-03-04 11:09    浏览量:
  目前,上海的搬家公司大大小小应该有几十上百家,如何从中找到一家正规靠谱,且值得信赖的搬家公司?首选选择搬家公司一定要看公司规模,最好是选择规模较大的公司或连锁品牌,服务售后更有保障;
其次查看该搬家个的收费标准,通常正规的搬家公司,各项收费标准都是有明确规定的,在搬运之前工作人员会对顾客的物品进行详细询问,了解客户的需求,并给出精准的报价,而一些小的、不正规的搬家公司抓住客户比价心理,在客户电话询价的时候,各项搬家费用都报得很低,以低价吸引客户,但搬家过程中就以各种各样的理由要求客户加价、给小费、给餐费饮料费,不给以撂挑子不搬威胁客户,有的甚至在运输途中停车卸货等等,而对于这样的情况,消费者往往投诉无门,最终只能选择妥协。
服务质量及专业性:正规搬家公司,整个车身有品牌标识和及服务售后热线,搬运工人都有统一的着装,搬运过程中会注意物品及地面的保护,货物装载有序,上海大众搬家,尽量为客户节省装货空间,尊重客户意见,保持与客户的沟通;
搬家行业工人师傅素质参差不齐,有些管理不严的小搬家公司虽然没有集体作案,但是经常也是会出现工人师傅顺手牵羊的事情。面对类似情况,建议大家在搬家的时候,小型贵重物品尽量随身携带,搬家现场也尽量安排人进行监督
正规的搬家公司,或者说国内所有服务类的大型公司,都会注重客户体验,设置回访、投诉机制,其目的一是为了了解客户体验,二是为了吸取经验,在服务过程中,不断改进问题,提高服务质量。
整个搬家公司会在搬家前告知哪些物品需要额外收费,以多少钱一车计价,会有一个明确的价格标准。一般情下客户支付的价格与报价基本一致,如有额外收取的费用,一般都会提前告知客户,不会到搬家现场之后要求加价。所以,大部分正规的搬家公司都会有“回访、投诉”这一机制,可以将此作为一个好的搬家公司的参考条件。

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