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所有搬家流程的要求

所有搬家流程的要求

作者:上海大众搬家    来源:上海搬家公司    发布时间:2021-02-24 12:13    浏览量:

我作为公司的小编以前也从事过搬家部门工作,还在投诉处理部门工作过,还做一段时间的接单员,通过一段时间的工作我深深的体会到这几个工作确实很难做,但我们也必须做的。

他们是最先接触客户的,客户要搬家,要搬那些东西?搬家的时间?地点等等都要记录清楚,还要详细的问清楚有哪些物品时需要拆装的?两边的搬家环境是怎么样?在得到客户的明确答复之后还要记录在案。之后搬家公司的工人就按照接单员的记录到客户家那儿去搬家。仿佛,有些那一刻到现场后是有变化的,最稀有的是的到客户家那儿后发现客户的东西有添加的,搬家距离过远的,搬家物品跟报单不符的。假设跟客户说客户会以为我本人等的工人有坐地起价的嫌疑,甚至有客户打电话到公司来找原先的接单的接单员。这边客户怪接单员不专业,说我本人等公司不是正轨专业的公司,那边搬家工人也怪接单员接的单不详细,结果接单的义务人员是两头受气。好像,这样的事情不是常有,很多客户或许是比较通情达理的。

客户有赞扬是很正常的,仿佛有些那一刻客户在赞扬的那一刻态度很不好,屡屡遇到这样的客户公司的赞扬受理义务人员只能默默的忍受。公司规则不论是搬家义务人员或是赞扬受理的都不能跟客户争持,所以受的冤枉只能是吞到肚子那儿。假设客户赞扬的是理想,我本人等一定会秉公处置,假设不是或是较为严重的事情我本人等还要派出工作人员现场去了解处置。也有的客户很耐烦,看见自己的物品出现损坏后就张口大骂,不但骂工人还骂公司的接单员和赞扬受理义务人员,他们只能忍受。在出现物品损坏或是刮伤的情况下就要我本人等立即作出处置,不牵扯到很大的范围我本人等当天回给客户作出答复和处置结果,但客户的坏脾气确实有点令你们为难。

搬家工人面对的是各种各样的客户,他们也是直接跟客户打交道的,有些客户非常尊重搬家工人,尊重搬家工人的义务,在搬家的那一刻千叮嘱万吩咐的要工人一定要留意安全,这让工人很感动。但也有一部分客户对工人的态度不是很和蔼,不尊重不说偶然候还出言不逊,每次遇到这样的客户是工人都是小心翼翼的做事,生怕做的不好被客户投诉。还有一些客户对搬家工人始终持一种怀疑的态度,老是怀疑工人偷他的东西,客户的这种态度让搬家工人非常难堪也非常受伤,虽然工人从事的是一个出力的工作,但大家都是平等的,上海搬家公司,不应该用有色的眼光去看待。

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